En Pía Calzado Urbano nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. Sin embargo, sabemos que a veces puede haber problemas con el tamaño, el estilo o la calidad de las zapatillas. Por eso, hemos establecido una política de devolución clara y justa para que puedas comprar con confianza.
*Condiciones de Devolución*
Para poder devolver tus zapatillas debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Las zapatillas deben estar en su estado original, sin haber sido utilizadas de forma inadecuada ni dañadas (excepto fallas de fábrica)
- Las zapatillas deben estar en su caja original, con todos los accesorios y etiquetas incluidos.
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- Debes proporcionar un motivo válido para la devolución.
*Proceso de Devolución*
Si deseas devolver tus zapatillas urbanas, sigue estos pasos:
1. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y un motivo válido para la devolución.
2. Espera a que nuestro equipo de atención al cliente te contacte para proporcionarte instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envía las zapatillas a la dirección que te proporcionaremos, asegurándote de que estén en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
4. Una vez que recibamos las zapatillas, te reembolsaremos el monto total de la compra o realizaremos el cambio correspondiente, menos los gastos de envío.
*Excepciones*
No se aceptarán devoluciones de zapatillas que:
- Hayan sido utilizadas o dañadas.
- No estén en su caja original o no tengan todos los accesorios incluidos.
- Hayan sido personalizadas o modificadas de alguna manera.
- Sean zapatillas de liquidación o de venta final.
*Contacto*
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico piacalzadourbano@gmail o nuestro número de teléfono. Estamos aquí para ayudarte.